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Sie haben eine Frage zu einem Casino ohne OASIS-Anbindung, möchten uns auf einen veralteten Bonus hinweisen oder einfach Feedback zu unseren Bewertungen geben? Wir freuen uns über jede Nachricht und versuchen, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen.
So erreichen Sie uns
Der einfachste Weg ist eine E-Mail an [email protected]. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret – ob es um eine Frage zu Zahlungsmethoden, um eine Ungenauigkeit in einer Bewertung oder um einen Hinweis auf ein neues Casino geht. Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Bei einem hohen Aufkommen kann es in Einzelfällen etwas länger dauern – wir bitten dann um etwas Geduld.
Worüber Sie uns schreiben können
- Fragen zu einzelnen Online Casinos ohne OASIS-Anbindung aus unserem Vergleich
- Hinweise auf veraltete Boni, falsche Angaben oder nicht mehr verfügbare Zahlungsmethoden
- Anregungen zu Themen, die wir noch ausführlicher behandeln sollten
- Allgemeines Feedback zu unserer Arbeitsweise und unseren Bewertungskriterien
- Presse- oder Kooperationsanfragen
Was wir nicht leisten können
Wir sind eine unabhängige Vergleichs- und Informationsseite und keine Vertretung der von uns besprochenen Casinos. Fragen zu konkreten Ein- oder Auszahlungen, gesperrten Konten oder individuellen Spielerkonten können wir daher nicht klären – dafür ist ausschließlich der Kundensupport des jeweiligen Anbieters zuständig. Auch rechtliche oder steuerliche Beratung können wir nicht anbieten.
Falls Sie Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens bei sich oder anderen bemerken, finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen Informationen und Anlaufstellen.
Bevor Sie schreiben
Viele Fragen lassen sich oft schon durch einen Blick in unsere übrigen Inhalte beantworten. Wer sich zum Beispiel für Alternativen außerhalb der deutschen OASIS-Sperrdatei interessiert, findet weiterführende Einordnungen auf unserer Seite zu Casinos ohne GamStop-Anbindung. Wer wissen möchte, nach welchen Maßstäben wir Anbieter einstufen und wer hinter Online Casino steht, wird auf unserer Seite Über uns fündig. Rechtliche Rahmenbedingungen zur Nutzung dieser Website sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammengefasst.
Transparenz bei Anfragen
Wir beantworten Anfragen unabhängig davon, ob sie von Lesern, Anbietern oder der Presse stammen. Kommerzielle Beziehungen zu einzelnen Casinos ändern nichts an unserer Bewertung oder daran, wie wir mit Ihren Nachrichten umgehen – Ihre Anfrage wird nach Inhalt und Dringlichkeit bearbeitet, nicht danach, wer sie stellt.